I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Bạn có thể đổi ngay 1 sản phẩm mới  trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc được bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành.

• Đổi trả mất 20% giá trị sản phẩm trong 7 ngày đầu và trừ 10 % mỗi tháng tiếp theo cho sản phẩm đổi trả
• Thời gian trả sản phẩm bảo hành không quá 2 tuần kể từ ngày nhận bảo hành.
• Nếu không khắc phục được lỗi, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới theo thỏa thuận.

Điều kiện:

• Sản phẩm lỗi, hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn nguyên trạng thái ban đầu (không bị vỡ, dập, méo mó…).
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành,nhãn mác,đai kiện và bao bì ban đầu.
• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.saorethe.com hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.

Sản phẩm không được bảo hànhtrong những trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi, hỏng do người sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng thái ban đầu (dập, vỡ, méo…)
• Sản phẩm không còn nguyên tembảo hành hoặc tem bảo hành bị tẩy xóa..
• Quý khách không có hóa đơn mua hàng online trên www.SaoReThe.Com hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.

Quý khách muốn đổi sản phẩm mới xin vui lòng mang sản phẩm đã mua cùng hóa đơn mua hàng đến các cửa hàng của www.SaoReThe.Com tại:

• Cơ sở 1 : Quy Mông - Yên Thường- Gia Lâm - Hà Nội.
• Liên hệ: Mr. Tuân - 0973.445.626 - 04.6296.0680

Lưu ý:

• Quý khách ở xa vẫn có thể đổi sản phẩm mới bằng cách gửi trả lại sản phẩm cho chúng tôi ở các địa chỉ trên, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại cho quý khách sản phẩm mới. Phí vận chuyển sản phẩm quý khách chi trả.
• Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc do chúng tôi gửi nhầm sản phẩm cho quý khách.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua trong trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm quý khách được chúng tôi đồng ý mang về dùng thử trong thời gian đã thỏa thuận.
• Sản phẩm không đúng tính năng đã giới thiệu trên website.
• Sản phẩm quý khách đàm phán thành công với chúng tôi về chính sách trả hàng.

Không chấp nhận trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi, hỏng do người sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng thái ban đầu (dập, vỡ, méo…)
• Sản phẩm không còn nguyên tem,mác,đai kiện…
• Quý khách không có hóa đơn mua hàng online trên www.SaoReThe.Com hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.

Quý khách muốn trả lại sản phẩm mới xin vui lòng mang sản phẩm đã mua cùng hóa đơn mua hàng đến các cửa hàng của www.SaoReThe.Com tại:

Cơ sở 1: Quy Mông - Yên Thường - Gia Lâm - Hà Nội

Liên hệ: Mr.Tuan - 0947.033.995 - 0967.265.695

Lưu ý:

• Quý khách ở xa vẫn có thể trả lại sản phẩm bằng cách gửi lại sản phẩm cho chúng tôi ở các địa chỉ trên, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại tiền cho quý khách.
• Số tiền mà quý khách sẽ được hoàn lại bao gồm: Giá trị sản phẩm + Phí vận chuyển sản phẩm.

Chính sách vận chuyển của www.SaoReThe.Com, đối với khách mua hàng như sau:

– Đối với khách hàng ở Ninh hiệp, Từ Sơn, Yên Viên: Quý khách có thể không cần thanh toán trước. Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi trong thời gian ngắn nhất. (Phí vận chuyển từ 10K-30K/lần tùy khu vực)

Xin lưu ý: Phí vận chuyển được tính cho 1 lần giao hàng không kể sản phẩm nhiều hay ít.

– Đối với khách hàng ở xa: Chúng tôi sẽ chuyển hàng theo dịch vụ chuyển phát nhanh   VNPOSST, EMS, VIETTEL, …

Xin lưu ý: Phí dịch vụ chuyển phát nhanhđược tính theo bảng giá dịch vụ EMS của bưu điện. Quý khách xem bảng giá tại trang này: http://ems.com.vn/products/88-cc-ems-trong-nc.aspx

– Quý khách có thể kết hợp mua nhiều sản phẩm để vận chuyển 1 lần và giá vận chuyển tính theo cân nặng của sản phẩm bằng giá cước bưu điện.

– Phí vận chuyển phụ thuộc vào khu vực và trọng lượng, kích thước của gói hàng gửi đi, vì vậy sau khi nhận được đơn hàng chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói đơn hàng, cân tổng trọng lượng gói hàng, sau đó chúng tôi sẽ thông báo tới quí khách qua email hoặc số điện thoại về tình trạng hàng còn hay hết và phí chuyển phát nhanh.Việc tính phí chuyển phát nhanh theo tổng trọng lượng đơn hàng sẽ rất có lợi cho quí khách so với việc tính phí chuyển phát nhanh theo từng sản phẩm rồi cộng lại. Tiết kiệm chi phí chuyển phát nhanh tối đa cho khách hàng.

– Thời gian nhận hàng: Từ 1 – 7 ngày tùy địa điểm.

Quý khách có thể đến xem trực tiếp sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của SaoReThe Store tại:

Cơ sở 1: Quy Mông - Yên thường - Gia Lâm - Hà Nội.

Liên hệ: Mr.Tuân – 0973.445.626 – 04.6296.0680

Giờ làm việc: Từ 08h30 tới 18h30 hàng ngày, làm việc cả tuần từ thứ 2 tới chủ nhật.

Khách hàng ở xa:

– Bạn cần đặt hàng bằng cách sử dụng chức năng đặt hàng online trên website.

Vui lòng điền đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể liên lạc và hỗ trợ tốt nhất (các mục đánh dấu “*” bắt buộc phải điền đầy đủ):

• + Họ tên: Là họ tên đầy đủ của bạn.
• + Địa chỉ: Là địa chỉ mà bạn sẽ nhận hàng.
• + Số điện thoại: Là số điện thoại bạn thường xuyên dùng để liên lạc.
• + Email: Để nhận thông báo về tình trạng đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và quản lý tài khoản đặt hàng trên website SaoReThe.Com

– Nếu nhận được thông báo đặt hàng thành công, bạn vui lòng đợi chúng tôi kiểm tra đơn hàng và sẽ thông báo lại cho bạn bằng email và SMS về tình trạng đơn hàng (hàng còn, hàng hết, hàng thiếu…) và hướng dẫn thanh toán.

– Đối với khách hàng ở Yên Viên, Ninh Hiệp, Từ Sơn, Yên Thường sau khi nhận thông báo bằng SMS và email vui lòng check mail xác nhận, sau đó chúng tôi sẽ gửi hàng và bạn sẽ thanh toán khi nhận hàng.

– Đối với khách hàng ở xa sau khi nhận thông báo bằng SMS và email vui lòng check mail và thanh toán theo hướng dẫn. Sau khi thanh toán xong báo lại để chúng tôi gửi hàng cho bạn qua dịch vụ chuyển phát nhanh www.viettelpost.com.vn (Vui lòng không thanh toán trước khi nhận được thông báo)

Thông thường khách hàng sẽ phải thanh toán trước bao gồm tiền hàng + phí chuyển phát nhanh (phí phụ thuộc khối lượng gói hàng gửi đi, sau đi đặt hàng chúng tôi sẽ dựa theo khối lượng và kích thước gói hàng để báo phí theo bảng giá bên dịch vụ chuyển phát nhanh) theo hướng dẫn tại đây: http://www.saorethe.com/huong-dan-thanh-toan

Xin lưu ý:

1. Quý khách vui lòng thông báo lại ngay sau khi chuyển tiền bằng cách trả lời email hoặc SMS.
2. Nếu chuyển tiền qua ngân hàng vui lòng ghi vào phần nội dung số điện thoại hoặc mã đơn hàng và thông báo cụ thể số tiền và ngân hàng đã chuyển.
3. Nếu chuyển tiền qua bưu điện vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin người gửi: Họ tên? Địa chỉ? Số tiền chuyển?
4. Nên dùng đúng số điện thoại hoặc email đã đặt hàng để thông báo. Không dùng số điện thoại hoặc email khác.

Hoặc liên hệ trực tiếp:

– Điện thoại:

• Mr. Tuân : 0973.445.626
• Cửa hàng Quy Mông: 04.6296.0680

– Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

– Facebook: https://www.facebook.com/SaoReTheCom

Mọi thắc mắc xin liện hệ : 0973.445.626 - 04.6296.0680 để được giải đáp.!

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!

Xin cảm ơn quý khách hàng đã tín nhiệm chúng tôi trong thời gian qua!

Rất mong sự hỗ trợ, đóng góp ý kiến để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn!!!

Thắc mắc khiếu nại của khách hàng:

Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tình thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của khách hàng.

Với mục đích nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn SaoReThe Store xin tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi và góp ý của khách hàng. Vì vậy quý khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ của chúng tôi xin vui lòng liên hệ bộ phận cung cấp trực tiếp. Đường dây nóng: 0973.445.626 hoặc phản ánh trên website: www.SaoReThe.Com. Trong trường hơp không thể giải quyết nội bộ. Chúng tôi sẽ nhờ đến sự can thiệp của pháp luật.!